-华胜三大理念
luyued 发布于 2011-04-29 21:31 浏览 N 次服务理念
真诚服务
贴心关怀
公司领导为员工提供服务
二线员工为一线员工提供服务
公司为客户专门提供总经理投诉电话,并鼓励客户投诉。
工作理念
认真、快速、守约
我们理解修车时客户用车的不便和对修车质量的担忧,要求员工认真负责,全力以赴,快速提供专业服务,准时交车。
经营理念
诚信、专业、规范
诚信:公司要求员工与员工,员工对客户都必须坦城相待,良好沟通,信守承诺。
专业:专业是保证质量和效率的根本,公司对主要车型实行专项维修和服务,确保专业水准。
规范(标准化流程作业):所有日常性工作,如接车、诊断、维修、报价、采购、交车、车险服务等等都制定了一系列工作规范和标准,并组织员工培训、考试,确保作业流程标准化、规范化运作。标准化的目的是给员工提供作业标准,以利于他们更快更好的工作和快速成长。公司于2002年1月顺利通过了ISO9001管理体系认证。
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