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通利华马自达侨东4S店暗访实录

luyued 发布于 2011-02-22 19:06   浏览 N 次  

通利华马自达侨东4S店暗访实录

(前言:4S店暗访实录是由第三方公正媒体深圳车城网独立进行,详见相关网站)

暗访时间:9月26日上午

暗访4S店:通利华侨东4S店

车主车辆:马自达6 行驶里程:4万公里

去店理由:三个多月前车辆出现“跑偏”,做过两次四轮定位问题还是存在……

车主背景:车主高先生是一名教师,性情温和,开车习惯良好。驾车主要用途是上下班代步,偶做休闲外出之用。

暗访实录:上午10时,记者和高先生如约到店。记者从高先生口中得知,三个月前,高先生发现爱车出现跑偏现象,由于当时工作较忙,在单位附近的汽车美容店做了四轮定位,然而,跑偏问题依然存在。过了半个月后,高先生发现车辆在行驶过程中不仅跑偏,还伴有方向盘“跳动”、前轮飘忽等现象,在汽车美容店找不到问题原因所在,于是打电话到侨东店求助并预约前往。

技术人员对车辆做了检查后发现,高先生车辆方向盘“跳动”、前轮飘忽等现象均是做四轮定位不彻底导致,店方技术负责人向我们介绍,高先生所遇到的问题不是个别的,该店前后受理的类似问题已经不下二十起,虽然四轮定位是“治疗”跑偏问题的“指定药”,但是对做四轮定位本身就有着较高的技术要求, 并不是有一台四轮定位仪器就可以解决所有车辆的跑偏问题的,4S店内的技术人员对本品牌车型熟悉程度高,在解决这类疑难杂症方面有突出的优势。

在等候期间,记者观察到,店内除了马自达品牌之外,还有两辆奔腾,记者和其中一位车主攀谈得知,车主对这里的维修保养技术放心,很多疑难杂症都得到解决。两个小时之后,高先生可以取车。在技术人员的陪同下,记者和高先生一起进行了试驾,高先生对车况感到非常满意。

车主评价:对车主来说,选择4s店,技术是首要的考量。4S店不愧为4S店,专业解决问题能力在关键时刻就是比别人强。

(来源: 深圳车城网http://www.c168c.com/content/2008-10/07/content_3290986.htm) 编辑: 蓝风

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